一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.提出“乌托邦”构想的人是（C）。
A.亚当·斯密
B.马基雅维利
C.托马斯·斯密
D.大卫·李嘉图
2.以下哪一个不是英国人?（D）
A.亚当·斯密
B.弗雷德里克·泰勒
C.詹姆斯·斯图亚特
D.法约尔
3.以下哪一项不属于法约尔的管理职能?（D）
A.协调
B.指挥
C.组织
D.人事
4.根据马斯洛的需要层次理论，交朋友属于以下哪一级的需要?（B）
A.安全的需要
B.社交的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
5.“卓越的成就需要者是人类社会的精英”是由以下哪位提出来的?（B）
A.马斯洛
B.麦克利兰
C.麦格雷戈
D.弗鲁姆
6.根据菲德勒的领导权变模型，以下哪种情境符合任务导向型领导风格?（D）
A.领导者与被领导者关系差，任务明确，职位权力强
B.领导者与被领导者关系差，任务明确，职位权力弱
C.领导者与被领导者关系差，任务不明确，职位权力强
D.领导者与被领导者关系差，任务不明确，职位权力弱
7.管理科学理论的三大基础是（B）。
A.数学、哲学、物理学
B.数学、系统思想、计算机运用
C.运筹学、一般系统论、控制论
D.信息论、耗散结构理论、系统论
8.获得过诺贝尔经济学奖的管理学家是（A）。
A.西蒙
B.巴纳德
C.德鲁克
D.戴明
9.根据经理角色学派观点，以下哪一个论述是不正确的?（C）
A.领导者角色首先是人事工作
B.经理与三个方面保持信息联系
C.经理应该权力大于责任
D.联络者角色不包括组织的垂直联系
10.朱兰是以下哪一个领域的管理学家?（A）
A.生产管理
B.市场营销管理
C.人力资源管理
D.财务管理
11.ISO是哪一个国际组织的简称?（A）
A.国际标准化组织
B.国际救援组织
C.国际质量管理委员会
D.国际人道主义组织
12.根据明茨伯格的战略管理理论学派分类，以下哪一个不属于说明性学派?（A）
A.认识学派
B.计划学派
C.定位学派
D.设计学派
13.以下哪一个学者重点研究了产业结构与企业绩效的关系?（C）
A.乔治·斯坦纳
B.安德鲁斯
C.迈克尔·波特
D.钱皮
14.核心竞争力是由以下哪一位管理学家提出来的?（A）
A.普拉哈拉德
B.格兰特
C.蒙哥马利
D.沃纳菲尔特
15.威廉·大内的代表作是（B）。
A.《公司文化》
B.《Z理论》
C.《A战略》
D.《追求卓越》
16.根据帕尔默特的跨文化企业管理模式，民族中心模式的典型特征是（A）。
A.公司总部作战略决策，国外的分支机构基本没有自主权
B.地区管理人员不能提升到总部，但享有一定地区决策自主权
C.企业决策权分散，子公司具有较大的评估、控制与经营权
D.不注重个体国籍而注重能力，是集权与分权相结合的计划和控制模式
17.以下论述不属于托马斯·彼德斯的管理思想的是（B）。
A.所有人都以自我为中心
B.人是环境的主人
C.大多数人乐于服从权威
D.人受到“两重权”驱动
18.约翰·科特认为管理应该更多关注（B）。
A.企业方向
B.约束
C.变革
D.激励
19.企业再造的中心对象是（A）。
A.工作流程
B.组织结构
C.企业运营方式
D.生产制造系统
20.虚拟组织和以下哪一个管理概念关系密切?（D）
A.产业结构
B.领导方式
C.自我超越
D.核心竞争力
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21.根据库赛基和博斯纳的领导品质调查，属于前四位的领导品质是（ACD）
A.诚实
B.敢于承担责任
C.鼓舞人心
D.有远见
E.有较强的预测能力
22.以下哪些观点是经验管理学派所主张的?（AB）
A.通过安利来研究管理问题
B.任务决定管理
C.比较是总结管理经验的好办法
D.管理应该以管理技巧为中心
E.管理应该偏向以人为中心
23.根据明茨伯格的战路定义，战略是（ ABCDE）
A.计划
B.模式
C.观念
D.定位
E.策略
24.迈克尔波特在《竞争战略》一书中指出，企业通用竞争战略是（ACE）
A.成本领先战略
B.技术领先战略
C.差异化战略
D.市场跟随战略
E.专一化战略
25.以下关于彼得圣吉的论述正确的是（ABCE）
A.彼得圣吉获得是系统动力学博士学位
B.彼得圣吉的代表作是《第五项修炼》
C.彼得圣吉认为愿景不源于高层
D.彼得.圣吉认为系统思考要有动态的观点
E.彼得圣吉认为团队学习既要个性突出，又需要协调一致
三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分， 共15分。
26.古利克的POSDCORB职能论
答：
古利克提出了管理七项职能论，并将七种职能名称的首字母缩写成POSDCORB，这七种职能分别是计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
27.弗鲁姆的期望理论
答：
弗鲁姆认为个人在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，可使用公式M=VxE表示。
28.埃德加加沙因的复杂人假设
答：
复杂人假设由埃德加沙因提出，他认为这一假设包括：
①人的需要是多样的，工作动机是复杂的；
②人们在组织中可以学到新的需求动机；
③人们在不同的组织和同一-组织中不同的部门，可能会表现出不同的需要和不同的动机；
④人们是否感到心满意足、是否肯为组织尽力，取决于他本身的需要、动机和他同组织之间的关系；
⑤人们依据自己的动机、能力、工作性质，对不同的管理方式做出不同的反应。
29.系统分析
答：
系统分析就是对一个系统内的基本问题用逻辑推理和科学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行的备选方案加以分析比较，选出一种最优方案。
30.迈克尔.波特的五力模型
答：
波特在《竞争战略》一书中， 创立了行业结构分析的五力模型。该模型认为，在一个行业中存在五种力量：供应商、购买者、现有竞争对手、替代产品或服务、新加入者。
四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
31.简述法约尔的管理职能。
答：
计划、组织、指挥、协调、控制。
32.简述博尔丁的8个等级系统。
答：
博尔丁的8个等级系统包括：静态系统、简单的动态系统、简单控制论系统、开式或自我维持系统、植物生命、动物、人作为一个系统、社会组织。
33简述经理角色学派对经理工作特点的认识。
答：
①工作量大，步调紧张；
②工作的简短、多样和锁碎；
③把现实活动放在优先地位；
④爱用口头交谈方式；
⑤重视同外部和下属的信息联系；
⑥权力和责任相结合。
34.简述领导行为和管理行为的区别。
答：
①领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革；管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序。
②领导重在激励，而管理重在约束。
③领导面向未来，管理面向现在。
④领导是率领人们并引导他们朝一定方向前进，而管理是负责某项工作并使其顺利进行。
⑤领导是管理大的方面，管方向，管政策；管理是负责具体工作的组织与实施。
⑥变革应由领导的心态来执行，如由管理的心态执行，则难逃失败的下场。
35.简述学习型组织理论的5项修炼。
答：自我超越、改善心智模式、建立共同地愿景、团体学习、系统思考。
五、论述题：本大题共2小题，第36小题12分，第37小题13分，共25分。
36.论述行为科学的领导行为理论。
答：
从以下几方面论述：
（1）领导品质理论。
①享利的领导品质理论。他于1949年提出成功领导者应具备12个特质。
②库赛基和波斯纳的领导品质理论，通过调查他们发现排在前四位的领导品质是诚实、有远见、鼓舞人心、能力卓越。
（2）领导方式理论。
①斯托格迪尔的领导四分图理论。他把描述领导行为的1800个因素归纳为两个独立的维度：结构维度和关怀维度。
②布莱克和莫顿的管理方格论。他们把所有领导者的行为方式投射到坐标图上，罗列出五种领导方式：贫乏型领导、俱乐部型领导、任务型领导、中庸型领导、团队型领导。
（3）领导权变理论。
①菲勒德的领导权变模型。他认为领导者的有效性取决于领导风格和领导情景的匹配程度。
②赫塞和布兰查德的情境领导理论。该理论认为领导方式应由任务行为、关系行为和下属成熟度三个因素来决定。根据任务行为和关系行为两个维度，组合出指示型、推销型、参与型、授权型四种领导风格。
37.论述全面质量管理的十四要点。
答：
①持续改进产品和服务；
②采用新的哲学思想；
③停止依靠大规模检验去保证质量的方法；
④坚持不解的改善计划、生产和服务的每一个环节；
⑤废除以价格为衡量采购标准的习惯；
⑥建立现代的岗位培训方法；
⑦改善领导方式是管理阶层的工作；
⑧排除恐惧；
⑨打破部门之间的障碍：
⑩取消对员工的标语训词和告诚；
⑪取消定额管理和目标管理；
⑫取消打击员工工作情绪的考评；
⑬鼓励学习和自我提高；
⑭采取行动实现转变。
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