一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．根据法约尔对企业活动的分类，采购、销售与交换活动属于（ ）
A.技术活动
B.财务活动
C.商业活动
D.安全活动
2．“管理者不因种族区别对待员工，按照同工同酬的原则行事”描述的道德观是（ ）
A.推己及人道德观
B.功利主义道德观
C.权力至上道德观
D.公平公正道德观
3．提供给管理者的信息应该是当前的实际情况。这说明信息应该具有（ ）
A.高质量性
B.完全性
C.及时性
D.公正性
4．对于明星型经营单位，以下说法正确的是（ ）
A.业务增长率低
B.市场占有率低
C.应该大力发展
D.需减少资金投入
5．应用于整体组织，长期性的计划是（ ）
A.战略性计划
B.战术性计划
C.具体性计划
D.年度生产计划
6．生产作业计划属于（ ）
A.业务计划
C.财务计划
B.人事计划
D.营销计划
7．根据价值链分析法，下列不属于辅助活动的是（ ）
A.企业基础设施
C.外部后勤
B.采购
D.人力资源管理
8．某电视机厂商采用严格的生产控制和简单的分销渠道使产品的价格低于竞争对手，这种竞争战略是（ ）
A.特色优势战略
C.目标分散战略
B.目标集聚战略
D.成本领先战略
9．下属人员接受的培训越好，工作能力越强，则（ ）
A.管理幅度越可能变小
B.管理幅度不变
C.管理幅度先变小后变大
D.管理幅度越可能变大
10．参谋职权（ ）
A.是指上级指挥下级工作的权利
B.表现为上下级之间的命令权利关系
C.对于达到组织目标具有直接贡献并负有直接责任
D.指的是协助和顾问的职权
11．在解聘方式中，“对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补”属于（ ）
A.自然减员
B.解雇
C.调换岗位
D.临时解雇
12．企业采用新的生产工艺和生产方法，这是（ ）
A.对人员的变革
B.对结构的变革
C.对技术与任务的变革
D.对目标的变革
13．足球裁判有权对犯规球员出示黄牌进行警告，球员必须服从。其具有的权力是（ ）
A.个人专长性权力
B.个人感召性权力
C.技术权威权力
D.法定性权力
14．人们努力工作获得报酬，用来满足衣食住行的需要，这是为了满足（ ）
A.生理的需要
B.自我实现的需要
C.安全的需要
D.社交的需要
15．依据麦格雷戈的观点，认为人性本善的观点是（ ）
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.W理论
16．沟通双方的相似程度会影响沟通的效果。该影响因素是（ ）
A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素
17．通过企业中利用个人渠道的信息传递属于（ ）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.上行沟通
D.非正式沟通
18．可以保证业务活动与计划保持一致的控制方式是（ ）
A.前馈控制
B.同期控制
C.事先控制
D.反馈控制
19．在进行控制活动时，要将控制费用与收益进行比较分析，这体现了（ ）
A.适时控制原则
B.客观控制原则
C.适度控制原则
D.弹性控制原则
20．对原材料库存进行控制的活动属于（ ）
A.预算控制
B.生产控制
C.财务控制
D.成本控制
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．以下属于定量决策方法的有（ ）
A.小中取大法
B.大中取大法
C.德尔菲技术
D.线性规划模型
E.决策树法
22．驱动行业竞争的力量包括（ ）
A.行业内现有竞争对手
B.潜在入侵者
C.供应商
D.买方
E.替代品生产
23．组织中对员工培训的目标包括（ ）
A.补充知识
B.发展能力
C.转变观念
D.交流信息
E.便于提拔
24．以下属于组织变革中个人阻力的因素有（ ）
A.对个人未来担忧
B.害怕失败
C.担心失去权力
D.部门关系结构改变
E.部门职责变动
25．以下属于要素创新活动的有（ ）
A.生产工艺创新
B.材料创新
C.设备创新
D.生产组织创新
E.车间空间布置创新
三、判断分析题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
26．企业中只有正式的组织结构体系存在。（ ）
27．信息获取成本仅包括可量化的硬件和软件成本。（ ）
28．由于外部应聘者对公司缺乏深入了解，进入角色慢，因此外部招聘不如内部提拔人员的
方式好。（ ）
29．根据领导生命周期理论，对成熟度低的员工应该采取授权型的领导方式。（ ）
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
30．什么是管理者的人际技能？
31．简述决策只能达到满意而不是最优的原因。
32．简述多元化战略包含的战略类型。
33．简述工艺型技术的内涵。
34．简述领导者的作用。
五、论述题（本大题共1小题，共10分）
35．试述在进行组织设计时如何体现权责对等原则。
六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）
36．某公司业务员A按年终考核制度得了“差”，应作辞退处理。人事部主管向高层多次
传递了想法和要求，但高层一直没有答复。人事部主管从侧面了解到，高层想法是业务员A
的业务网大，辞退可能造成损失，高层不想辞退业务员A。这件事情引起了其他业务人员的不满。有时因为组织没有合情合理地奖励员工，存在着有功者不奖，而有过者不惩的不良现象，会严重影响员工的工作积极性。组织只有消除这些不合理的现象，建立赏罚分明的制度，才能让广大员工真正感到公平。
请问：
（1）为什么公司高层不处理业务员A会引起其他员工的不满？
（2）该案例可以运用哪种激励理论来进行分析？
（3）简述该理论的主要内容。
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