一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．管理活动的中心是（ ）
A.人员
B.设备
C.资金
D.信息
2．科学管理的中心问题是（ ）
A.提高管理水平
B.提高劳动生产率
C.提高人的积极性
D.提高市场占有率
3．如果一个人做周围人期望的事，他正处于道德发展层次的（ ）
A.前惯例层次
B.惯例层次
C.后惯例层次
D.原则层次
4．下列不属于信息完全性要求的是（ ）
A.尽可能详尽
B.尽可能简洁
C.信息越多越好
D.尽可能相关
5．瘦狗型经营单位应采取的策略是（ ）
A.维持
B.发展
C.收缩
D.放弃
6．由于决策者很难收集到对决策活动有影响的一切信息，因此在决策时只能得到（ ）
A.相对满意的决策
B.最低成本的决策
C.最高收益的决策
D.最优的决策
7．数字化计划也被称为（ ）
A.控制
B.规划
C.预算
D.规则
8．家电连锁企业“国美电器”收购“永乐电器”属于（ ）
A.横向一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.合资经营
9．组织中每个人都有责任保质保量地完成自己的岗位责任，同时组织也应赋予其完成任务必需的权力。这是组织设计的（ ）
A.统一指挥原则
B.控制幅度原则
C.柔性经济原则
D.权责对等原则
10．下面关于工作轮换的说法不正确的是（ ）
A.包括管理工作轮换与非管理工作轮换
B.能培养员工的系统观念和协同精神
C.其主要目的是更新知识
D.应对受轮换的管理人员提出明确的要求
11．对员工的工作态度、技能、期望和行为上的改变属于（ ）
A.对人员的变革
B.对结构的变革
C.对技术的变革
D.对任务的变革
12．某领导把人际关系放在工作的首要位置，其次才是关心工作任务的完成。这是（ ）
A.工作导向型领导行为
B.员工导向型领导行为
C.生产导向型领导行为
D.授权型领导行为
13．依据双因素理论，以下属于保健因素的是（ ）
A.工作责任
B.成长
C.得到承认
D.公司政策
14．减少奖酬、罚款、批评、降级等强化方式属于（ ）
A.正强化
B.负强化
C.规避
D.自然消退
15．用路口的红绿灯来传递交通信号，这属于（ ）
A.书面沟通
B.口头沟通
C.非语言沟通
D.电子媒介沟通
16．发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通是（ ）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.上行沟通
D.非正式沟通
17．控制过程中采用检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营的变化情况，体现的原则是（ ）
A.适时控制
B.适度控制
C.客观控制
D.弹性控制
18．支出预算不包括（ ）
A.直接材料预算
B.直接人工预算
C.附加费用预算
D.分项销售预算
19．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来看，创新可以分为（ ）
A.局部创新和整体创新
B.自发创新和有组织的创新
C.消极防御型创新和积极进攻型创新
D.局部创新和自发创新
20．靠购买专利、利用别人的研究成果来改进自己的产品，这是（ ）
A.领先战略
B.追随战略
C.模仿战略
D.差异战略
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．下面有关政策指导矩阵的说法，正确的是（ ）
A.该方法是从市场前景和相对竞争力两个维度来分析企业经营单位的现状和特征的
B．政策指导矩阵中共包含9个方格区域
C．处于区域1的业务代表大好的机会
D．处于区域9的业务代表大好的机会
E.该方法从业务增长情况和相对竞争地位两个维度来分析企业经营单位的现状和特征
22．企业价值链中的辅助活动包括（ ）
A.输入物流
B.生产作业
C.输出物流
D.企业基础设施
E.技术开发
23．在下列对职能部门化的描述中，正确的有（ ）
A.符合专业化分工的要求
B.有利于高级管理人员的全面培养
C.可能助长部门主义风气
D.有利于开拓远区市场
E.不利于多面手人才的培养
24．组织变革过程的阻力中，属于个人阻力的是（ ）
A.利益上的影响
B.组织结构变动的影响
C.心理上的影响
D.人际关系调整的影响
E.外部社会的影响
25．关于领导的作用，下列叙述中正确的是（ ）
A.帮助组织成员认清所处的环境和形势
B.协调组织成员之间的关系和活动
C.帮助员工解决小孩生病的问题
D.为组织成员创造能力发展空间
E.为组织成员职业生涯发展提供帮助
三、判断分析题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
26．在梅奥提出的人际关系学说中，员工是社会人，而不是经济人。（ ）
27．在运用头脑风暴法进行决策时，参加人员各自发表意见，不评论别人的建议。（ ）
28．由于内部提拔的人员能尽快开展工作，因此不应从外部招聘人员来添补管理岗位空缺。（ ）
29．依据领导生命周期理论，对成熟度高的员工应采取指导型领导方式。（ ）
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
30．简述什么是管理者的概念技能。
31．简述目标集聚战略。
32．简述组织中的参谋职权。
33．简述感召性权力。
34．简述马斯洛需要层次理论的两个基本出发点。
五、论述题（本大题共1小题，共10分）
35．论述顾客部门化及其优缺点。
六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）
36．王华在一家著名的电子制造公司上班，工作条件好，收入待遇比同在一个工业园区的其他同类公司的员工都要高，朋友们都很羡慕。可是王华却常常对自己的铁哥们抱怨自己的工作。原来，从五年前进入公司以来，王华的薪水从来没有增长，目前还是五年前进公司时的薪资水平。王华认为，自己干了这么多年，专业技能、经验和业务水平都越来越成熟，为公司创造的价值肯定比五年前大，而公司却没有看到自己的贡献。如果有好的机会，他宁愿选择去那些有发展前景的公司上班。
问题：
（1）该案例反映的是哪种激励理论的应用情况？
（2）试述该理论的主要内容。
（3）公司应该怎么做才能激发王华和其他员工的工作热情呢？
答案及评分参考
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